¿Cómo ganar clientes?

¿Cómo ganar clientes?, es una pregunta que se hacen muchas personas por la crisis financiera mundial que estamos atravesando, y por ello tenemos que estar constantemente innovando ideas, proyectos, propuestas, diseños. Siempre buscando la forma de generar más clientes de forma exitosa.

Algunos puntos a tener en cuenta son:

Buscar nuevas Ideas, nuevos mercados, oportunidades de negocio abarcando lugares y personas con distintas edades.

Siempre demostrar la diferencia y los beneficios que ofrecemos.

Mejorar constantemente las charlas, reuniones con nuestros supervisados, empleados. Mantenerlos motivados para que produzcan y vendan un producto completo en forma eficaz y rápida.

Hoy en día es necesario estar en contacto con la tecnología, por ello debes estar en contacto y usar todo tipo de medio tecnológico como, foros, redes sociales, mails, contacto instantáneos. Ya que algunas personas les resultan mucho más cómodas esta forma de contacto que hoy en día es un furor a nivel mundial.

Siempre concentrarse en lo que nuestro cliente busca, captar cual su necesidad, de esa forma podrás saber que ofrecer, como ofrecerlo y en qué momento es el indicado. Porque cada cliente es distinto, tienen distintos tiempos y formas de actuar.

Siempre mantenerse confiado y seguro de lo que ofreces, ya que si titubeas en algún momento durante la explicación o en alguna pregunta que te realicen, eso muestra una puerta abierta de inseguridad del producto, entonces tendrás un 70 % que no contraten tu servicio o tu producto.

Siempre estar preparado y escuchar palabra por palabra, y estar adelanto a nuestro potencial cliente por las preguntas que pueda realizar, así demostras seguridad en tu producto y no dudara en contratarlo.

Recuerda que siempre hay clientes buenos y malos, no por ello tendrás un siguiente cliente o el resto del día de la misma forma. Lo importante es adaptarse a cada uno de ellos.

Poniendo en práctica todo lo aprendido hasta el momento, se te hará muy fácil ganar clientes en muy poco tiempo.

El pensamiento positivo para ganar buenos clientes

El inventario del pensamiento positivo.

• ü  Sé que hay un poder que me trasciende y del cual puedo sacar fuerzas.
• ü  Estoy comprometido con mis compañeros y los respeto.
• ü  No permito que mis errores me desanimen.
• ü  Les doy a los demás tiempo para que encuentren sus propias soluciones.
• ü  Tengo las ganas de cumplir planes y proyectos en mi trabajo.
• ü  Veo los sucesos individuales en mí trabajo como parte de un plan superior.
• ü  No permito que el peligro o las crisis me paralicen.
• ü  Mantengo controladas mis emociones.
• ü  Digo la verdad.
• ü  No permito que la duda afecte mi búsqueda de una meta de equipo.
• ü  Poseo ética en mí trabajo.
• ü  Me debo a mí comunidad y le estoy sirviendo bien.
• ü  Defiendo posiciones impopulares si considero que son meritorias.
• ü  Utilizo el mismo criterio para medir mi propio comportamiento y el comportamiento de los demás.
• ü  Hago un esfuerzo consciente para reaccionar sin alterarme.
• ü  Me despierto sintiéndome emocionado acerca del día que me aguarda.
• ü  Reacciono ante el estrés con autocontrol.
• ü  Me estimula buscar necesidades de mis compañeras y llenarlas.
• ü  Me mantengo en contacto con mis metas.
• ü  Afronto los desafíos con una sensación de control.
• ü  Mantengo el curso, incluso cuando las cosas se tornan inciertas.
• ü  Asumo tareas que no me interesan, pensando en que me salgan bien.
• ü  De las amenazas saco oportunidades.
• ü  Nunca considero a mis compañeros de trabajo enemigos.

Ganar Clientes con un buen trato personalizado

Parte de ser un buen vendedor profesional exitoso es el trabajo hecho con el cliente cuando se va. A continuación hay seis formas únicas para recorrer la milla extra que incrementará sus ganancias con muy poco esfuerzo.

1.     Tarjetas de agradecimiento escritas a mano por usted.

2.     Hacer llamadas telefónicas de seguimiento.

3.     Mandar la información de artículos nuevos.

4.     Tarjetas de ocasión.

5.     Tarjetas de eventos.

Sí tomas en cuenta estos sencillos pasos muy pronto empezaras a ganar clientes con un buen trato personalizado. 

Fase de confirmaciones e invitaciones.

Una vez efectuada la venta, la psicología ha demostrado que en muchos casos el cliente pasa por un proceso de "disonancia cognoscitiva" esto es, el cliente tiende a arrepentirse o a sentir remordimiento por la compra realizada. Lo anterior podría desencadenar una devolución o anulación del pedido y por lo tanto se hace necesario posicionar en la mente de los clientes lo acertado que él estuvo al realizar la compra. Confirmar la compra e invitarle a que regrese es, entonces un paso con el que se cierra exitosamente el proceso de la venta.

La confirmación.

Después que el dinero está en la caja registradora, usted ya no es un vendedor. Tiene la oportunidad de ser la primera persona que le diga al cliente que tomó la decisión correcta. No pierda la oportunidad de cimentar la venta.

La invitación.

En la segunda parte del proceso, debe invitar al cliente a que regrese a su tienda. También puede pedirle que si regresa que lo vaya a visitar.

Juntarlo todo.

La confirmación:

Nombre al cliente por su nombre.

Use "Yo" y "Usted"

Confirme que la compra fue una buena decisión.

La invitación.

Haga un acuerdo.

Invite al cliente a regresar a su tienda.

Entonces todo Junto seria así:

Sr. Martínez, pienso que tomó la decisión adecuada. Este reconstituyente le hará muy bien a su esposa. Me haría un favor? (espere la respuesta del cliente) La próxima vez que este por aquí, podría platicarme que tan bien esta su señora? Me encantaría saberlo!

Técnicas de cierre de Venta

Para ayudarlo a cerrar una venta, hay varias lineas y técnicas de cierre. Estas se pueden ajustar a las diversas circunstancias y dependiendo de la clase de clientes que tiene. Por esta razón, al saber más técnicas que se le presenten. Aprenda y practique las técnicas hasta que se sienta cómodo de usarlas. Después pueden ir añadiendo otras gradualmente.

El cierre-cualquier de los dos:

Preguntando. Su pago es en efectivo o con tarjeta? o, Le gustaría éste o el otro?

El cierre reflexivo:

Si un cliente le pregunta, Lo tiene en azul? Usted cierra diciendo, Lo prefiere en azul?

El cierre asumido:

Cuando no hay resistencia, vaya directamente al cierre. Esto es llevar la mercancía a la caja registradora y esperar que el cliente lo siga.

El cierre con terceras partes:

A la mayoría les gusta saber si tomaron la decisión correcta. Este cierre incluye identificar las circunstancias de otro cliente con una situación similar. Por ejemplo, A lo mejor otro cliente que necesitaba algo similar se detiene para decirle que está contento con la decisión que tomó.

Preguntar para hacer el cierre:

Muchos clientes tienen miedo de iniciar el cierre. A menudo esperan que usted les pregunte si lo van a comprar. Al preguntarles, entonces, le gusto? Le facilitará a los clientes tomar más rápido la decisión.